在XX区12345热线工作推进会议上的讲话

同志们:

今天我们召开全区12345政务服务便民热线工作推进会议,主要任务是深入贯彻落实市委市政府关于优化政务服务、畅通民意渠道的决策部署,回顾总结我区近期热线工作成效,分析研判当前面临的形势和挑战,并对下一阶段工作进行再动员、再部署、再压实。刚才,XX同志通报了近期热线办理的总体情况,指出了存在的问题,提出了很好的意见,我完全同意。各单位要认真对照,抓好整改落实。

12345热线是党委政府联系群众的“连心桥”,是倾听民声、体察民情的“顺风耳”,也是检验我们干部作风和治理能力的“试金石”。每一通电话的背后,都是群众的一份期盼,每一次诉求的办理,都是对我们执政能力的一次考验。做好热线工作,事关民心向背,事关政府公信力,事关社会大局稳定。我们必须站在讲政治、惠民生、促发展的高度,深刻认识这项工作的极端重要性,以“时时放心不下”的责任感,用心用情用力办好群众的每一件诉求,切实把热线打造成群众的“暖心线”“放心线”。

下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩,正视差距,清醒认识热线工作的现实基础与挑战