第二批主题教育研讨交流发言：践行“四下基层”当好群众暖心“四大员”

“四下基层”是习近平总书记在福建工作期间探索形成并身体力行的工作方法和工作制度，是开展第二批主题教育的重要抓手，也是我们密切联系群众、走好新时代群众路线的重要法宝。弘扬好“四下基层”的精神要义，党员干部要当好群众的“宣传员”“研究员”“办事员”和“服务员”。

一、当好“宣传员”，让“星星之火”在政策宣传中“燎原”。民生新政、惠民举措再多再细，如果老百姓不知晓、没用上，好政策也会止于“最后一公里”。宣传的目的首要是普及，深层是深入人心，触达灵魂，心领神会，形成共识，共拥共促，口口相传。作为密切联系群众的基层党员干部，首先要身体力行，学好路线、方针、政策等知识，领会精神要义，才能把宣传做得更准确更具实效。其次，在宣传中，不仅要“身至”更要“心至”。“入乡随俗”与群众打成一片，放下身段，俯下身子，倾听群众意见，把自己当群众，以“讲故事”“拉家常”等形式，用群众的语言和口吻心贴心、面对面的交流，让宣讲更有亲和力、更有温度、更接地气。再次，要用好大喇叭、手机、收音机、电视机、农家书屋、党员活动阵地、宣传栏、标语等载体，让宣传贴近生活，传播形式便于生活，传播范围更广。

二、当好“研究员”，让“痛点堵点”在调查研究中“明晰”。习近平总书记强调，“调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。”调查研究是谋事之基，成事之道。没有调查就没有发言权。作为党员干部要坚持实事求是的原则，尊重规律，尊重事实，深入基层，深入群众，细致了解，确保调查数据资料真实准确。要俯下身子，耐心细致倾听群众的心声和呼声，了解群众所需所盼，关注群众关心的热难点问题，摸实存在的问题和困难，找准症结所在，发现难点堵点，详实记录，归类整理，为如实反映问题提前谋篇布局。调查是为了更好地研究问题、解决问题。党员干部要不断强化自身政策理论法律法规等知识的学习，不断提升研究问题、解决问题的能力，为更好地破局解困提出科学对策和措施。要向群众学，在实践中学，在调查研究中，不断充实和积累发现问题、解决问题的能力和本领，用理论指导武装头脑，用实践检验理论，练就本领、形成机制，为更好地服务群众做好研究、打牢根基。

三、当好“办事员”，让“急难愁盼”在信访接待中“化解”。信访接待工作同群众联系更直接、面对的矛盾更复杂，群众期待解决的问题更具体，要坚持把心更贴近人民，把一颗“巧心”付诸人民，切实解决人民的烦心事、操心事、揪心事。作为党员领导干部要依法依规搭建好平台，认真履职，细致记录，认真听取群众诉求，为群众宣讲政策法规，解疑释惑，依法依规回复诉求。要学会换位思考，把群众当亲人，悉心倾听群众诉求，设身处地考虑问题。要变“被动”为“主动”，深入矛盾之地，与群众做朋友，用心用情交心谈心。有问必有答。要本着认真负责，求真务实的做法，做好问题诉求的梳理，有理有据，依法依规，及时回复群众诉求。

四、当好“服务员”，让“民之所呼”在现场办公中“有应”。现场办公抓落实，是打通服务群众“最后一公里”的有效举措。深入基层，身在现场，才能准确发现问题、深入分析问题、科学解决问题坚持干部多下去，多动脑、多动脚，深入群众，上门服务，打通服务群众最后一公里。把办公室从“机关大院”搬到基层，搬进农家庭院，田间地头，带着微笑，带着热情，带着感情，到矛盾一线、纠纷前沿，设身处地解决群众“急难愁盼”问题，做群众的“贴心人”“服务员”。要分清主次，建立长远机制，善于在解决矛盾当中总结提炼，做到解决一个问题，积累一批经验，把矛盾问题研究得得更准，解决得更圆满。要积极主动，把群众的事情当自己的事情来做，按照“能办就办”“能办快办”的原则，“实打实”现场为民办实事好事，把凸显的问题逐一核实，把矛盾化解在基层一线，有效实现发现问题更快、化解矛盾更准、工作落实更好。